Política de envío
En VRTX™ trabajamos con un modelo de producción bajo pedido mediante lanzamientos limitados en formato pre-order. Esto significa que los productos se producen una vez finalizado el período de pre-order.
Este sistema nos permite producir únicamente las unidades solicitadas y mantener el carácter limitado de cada DROP.
Plazos de producción y envío
Una vez cerrado el período de pre-order, el tiempo estimado de producción y envío es de 3 a 4 semanas.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a factores relacionados con la producción, preparación de los pedidos, logística o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles temporalmente, aunque esperamos incorporarlos próximamente.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
Responsabilidad sobre la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
VRTX™ no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones. Aunque trabajamos para cumplirlos, pueden producirse retrasos derivados de la producción, del transportista o de otras circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de producirse un retraso significativo que afecte a tu pedido, intentaremos informarte a la mayor brevedad posible.
Pedidos en pre-order
Al comprar un producto en pre-order, el cliente reconoce que el artículo todavía debe ser producido y acepta el plazo estimado indicado tanto en esta política como en la página del producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a support@vrtxclub.es
Nuestro equipo responderá lo antes posible y, normalmente, en un plazo de 24–48 horas hábiles.
Al realizar un pedido en VRTX™, aceptas los plazos de producción y envío indicados en esta política.