Términos del servicio
Bienvenido/a a VRTX™. Al acceder a nuestra tienda online, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos de Servicio.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
VRTX™ es una marca de ropa independiente que opera desde España a través de su tienda online desarrollada sobre la plataforma Shopify.
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en support@vrtxclub.es
2. Productos y DROP
Nuestros productos pueden comercializarse mediante lanzamientos limitados o drops y, cuando se indique expresamente en la página del producto, mediante un sistema de pre-order.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Aunque procuramos representar fielmente los colores, materiales, acabados y proporciones de cada prenda, pueden existir pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación, de la pantalla utilizada para visualizar la tienda o de otros factores técnicos.
Las medidas de las prendas pueden presentar pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación. Cuando resulte aplicable, estas tolerancias estarán indicadas en la correspondiente guía de tallas.
3. Pre-orders
Los productos identificados como pre-order no se encuentran necesariamente disponibles para envío inmediato.
Una vez finalizado el período de pre-order, VRTX™ inicia el proceso de producción y preparación de las unidades solicitadas.
El plazo estimado de producción y envío para DROP 001 es de 3 a 4 semanas desde el cierre del período de pre-order, salvo que se indique expresamente un plazo diferente en la página del producto.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con la producción, preparación, transporte u otras causas ajenas a nuestro control razonable.
Debido al modelo de producción limitada de VRTX™, no aceptamos solicitudes voluntarias de cancelación de pedidos en pre-order una vez confirmado el pedido, salvo cuando resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.
Los derechos legales que correspondan al consumidor se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la normativa aplicable.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información de contacto, facturación y envío proporcionada es correcta, completa y actualizada.
VRTX™ podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
- Sospecha razonable de fraude o uso indebido.
- Información de pago, contacto o envío incorrecta o incompleta que impida procesar el pedido.
- Errores manifiestos relacionados con el precio o disponibilidad del producto.
- Imposibilidad sobrevenida de suministrar el producto adquirido.
Si VRTX™ cancela un pedido que ya haya sido abonado y no procede sustituirlo por otro producto aceptado por el cliente, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable.
El cliente es responsable de revisar la descripción del producto, la guía de tallas, las condiciones del pre-order y las políticas aplicables antes de completar la compra.
5. Precios y pagos
Los precios de nuestra tienda se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
VRTX™ puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán al precio de pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos disponibles en el proceso de checkout.
6. Envíos
Actualmente, VRTX™ realiza envíos exclusivamente a España.
Los plazos, condiciones y demás información relativa a la entrega de los pedidos se encuentran detallados en nuestra Política de Envío.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Devoluciones y cambios de talla
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
VRTX™ no ofrece cambios directos de talla.
Cuando un artículo sea susceptible de devolución conforme a nuestra política, el cliente podrá devolverlo y realizar posteriormente un nuevo pedido con la talla deseada.
Debido al carácter limitado de nuestros drops, no podemos garantizar que la talla o producto deseado continúe disponible en el momento de realizar un nuevo pedido.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la tienda online de VRTX™, incluidos, entre otros, el nombre de la marca, logotipos, diseños, ilustraciones, fotografías, gráficos, textos y demás elementos creativos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización comercial sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
9. Disponibilidad del sitio web
VRTX™ procura mantener la tienda online disponible y funcionando correctamente. No obstante, el acceso puede verse temporalmente interrumpido debido a tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, servicios proporcionados por terceros u otras circunstancias.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de litigios que puedan corresponder al consumidor.
11. Modificaciones
VRTX™ podrá actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online en cada momento. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por pedidos ya celebrados, salvo cuando así lo exija o permita la legislación aplicable.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio puedes escribirnos a vrtx.club@gmail.com.
Nuestro equipo responderá lo antes posible y, normalmente, en un plazo de 24–48 horas hábiles.